1. Naturaleza de la Relación Contractual
El presente documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el Usuario, el Conductor y RAPPY C.A. (o EMPRENDIMIENTO SEBASTIÁN PIÑA), con RIF J-507787001, domiciliada en CR 27 CON CALLE 11 CASA NRO S/N SECTOR CENTRO, BARQUISIMETO, LARA, 3001.
Usted declara conocer y sujetarse a la normativa venezolana aplicable:
- Ley Orgánica de Transporte Terrestre (LODT).
- Ley de Protección de Datos Personales y de Propiedad Industrial.
- Ley de Contratos de Trabajo (en lo referente a la independencia del Conductor).
- Normativas del INTT e INPI.
Aviso: Operación limitada exclusivamente al territorio de la República Bolivariana de Venezuela.
2. Definición y Alcance de los Servicios
Rappy opera exclusivamente como una Plataforma Tecnológica de Intermediación (Ley de Comercio Electrónico).
Modalidades:
- Transporte: Regular (Cat. A, B, C), Premium y Grupos (hasta 8 pasajeros).
- Logística: Mercancías ligeras hasta 50 kg / 1 m³.
- Especializados: Traslados médicos y bienes de valor.
Autonomía: Los Conductores son contratistas independientes. Rappy no interviene en la ejecución física del servicio ni mantiene vínculo laboral con los prestadores.
3. Régimen de Pagos y Billetera Digital
Cargos calculados vía algoritmo (distancia GPS, tiempo y condiciones de tránsito).
Comisión de Plataforma
10%
Aplica a todas las modalidades (Regular, Premium, Logística y Especializados).
Billetera Digital Rappy
Autorizada por SUDEBAN. Liquidación en máx. 72 horas hábiles. Rappy puede retener fondos por 5 días en caso de disputas.
Inexistencia de Vuelto: Rappy no asume responsabilidad por la falta de efectivo o cambio por parte del Conductor.
4. Obligaciones y Admisibilidad
4.1 Documentación y Seguros
El Conductor debe mantener vigente:
- Cédula, RIF activo, Licencia de Conducir y Certificado Médico Vial.
- Certificado de Afiliación Previsional (IVSS).
- Seguro RCV: Cobertura mínima de $5.000,00 por lesión/muerte y Bs. 50.000,00 por daños a bienes.
4.2 Condiciones del Vehículo
- Antigüedad máxima 10 años; aire acondicionado funcional y limpieza óptima.
- Seguridad: Extintor, kit de primeros auxilios y airbags frontales.
- Identificación: Uso obligatorio del distintivo oficial de Rappy.
5. Código de Conducta del Conductor
Trato respetuoso y no discriminatorio.
Tolerancia Cero: Prohibido alcohol o drogas.
Uso de móvil restringido a navegación GPS.
Prohibido solicitar pagos extras o propinas fuera de la App.
6. Reclamos y Disputas
Los reclamos deben presentarse en la sección "Soporte" de la App dentro de los 30 días hábiles posteriores al servicio. Rappy realizará la investigación y resolverá en un plazo de 15 días hábiles.
Jurisdicción: Tribunales de la República Bolivariana de Venezuela.